一、智慧社区的概念：

　　智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

　　二、行业背景：

　　使用公司研发的系统将各个分支机构与总部连接起来后，所有的地产数据等都实时集中到总部进行处理，可以方便的对客户所需要的信息进行实时查询。此外，通过移动模块，管理人员无论在何地，都可直接接入总部网络查看所需数据，大大提高决策的准确性。

　　１、建设智慧社区应用系统遇到的问题

　　智慧社区系统对接入方式没有特殊要求，可采用任意一种接入方式接入互联网即可构建自己独特网络系统，因此当新的楼盘开张或门店扩张时可结合当地的实际情况灵活选择最合适的接入方式网络系统，不受地域、运营商等的限制。

　　２、社区信息化平台建设缺少统一标准

　　在他应用终端上，从行业到企业，各自都有自己的标准，相互间的兼容性差，造成信息孤岛与重复建设现象严重，相关资源不能整合应用。

　　三、智慧社区的核心应用

　　１、智慧社区解决方案，利用云平台为基础，把线物业服务、安防系统、门禁系统、 智能楼宇、 智能家居、智能停车缴费等多项应用系统进行整合。

　　2、智慧社区实现从线下到线上，从物的管理到社区服务。实现物业、业主、商家资源整合。

　　四、智慧社区体系

　　１、业主APP基本功能：

　　① 物业服务：业主可通过手机APP进行在线物业管理、网上缴费、房屋业务等服务。

　　② O2O服务：搬家、家政、美食、休闲、教育、培训，衣食住行让您一手掌握，实现真正的1公里商圈。

　　③ 虚拟服务：智慧社区帮您实现从生活出行到投资理财全方位的服务。

　　④ 智能安防：智能监控与APP对接，APP可以实时看到监控录像。

　　等。。。。

　　２、物业app基本功能：

　　① 通知 ：相关物业通知可发布在app上，方便业主查看。。

　　② 报修：物业可查看本小区未处理的报修列表。对报修进行处理，并可备注处理状态，并能填写预计的处理时间。

　　③ 通讯 ：显示所有与业主相关的已接、未接、已拨通话记录，包括通话时间，对方通话人。

　　等。。。。

　　３、商家app基本功能：

　　① 评价管理 ：可供商家管理所有业主对商家的评价，商家也可对其评价进行回复。

　　② 商品管理：管理供应商、加盟商、在线商家、本地商家的业主商品添加删除。

　　③ 定单管理 ：显示业主下的定单，商家可安排派送。

　　④ 加盟商管理：查看供应商签约的加盟商列表。

　　等。。。。

　　五．我们的价值：

　　1、通过建设智慧社区，建立社区网、手机客户端、呼叫中心等多个服务平台，能够更好地为客户服务，并且加强与客户的沟通与互动。同时实现综合服务，能够全面提高社区的服务品质和客户满意度。

　　2、通过广泛采用智能化技术，能够提高物业服务工作的效率，降低人员编制，从而降低人力成本和综合成本。

　　3、通过智慧社区可以开展各种增值服务，提高增值服务收入；同时可以与各种产品和服务供应商广泛地开展合作，并从产品和服务供应商获得收入分成。